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 服务与支持
Nicesoft 认为“软件就是服务” |
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Nicesoft 认为“软件就是服务”，Nicesoft Support 就是为了更好的服务用户、解决用户在软件使用中的各种问题而建立的技术支持网站。在这里您可以用问题报告方式提交软件使用中的问题或其他意见与建议，您也可以参与其他用户问题的讨论。 |
服务方式
- 电话支持中心
提供5×8小时热线电话，工程师在线提供技术问题咨询和故障诊断。
- Nicesoft Support客户支持系统网站
提供7x24小时在线提交问题报告支持，提交的问题报告都能得到我们的及时处理并会随时反馈处理进度，客户也可以从网站上查看到问题处理进度并和问题跟进人员进行探讨。
客户支持系统网址：http://support.nicesoft.net
- 电子邮件、IM在线服务。
通过电子邮件或IM通信工具与技术支持工程师交流，获取技术支持服务。
- 远程在线诊断和故障排除
对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权我们可通过Internet远程登录到用户网络系统进行处理，通过Windows XP或者QQ的远程协助功能。
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